無(wú)論您的食物量多大，位置有多好，如果您餐廳的員工不友善，客戶(hù)就不太可能再次光臨。許多餐廳老板運營(yíng)自己的餐廳，是因為他們喜歡做飯或想成為自己的老板。幾乎沒(méi)有人意識到人力資源部門(mén)運營(yíng)餐廳的重要性；所以鼓勵您的員工及食物的質(zhì)量和用餐的氛圍對于餐廳的成功是至關(guān)重要的!為了提供 好的餐廳，您需要給員工的一些提示：
1.模擬您想要看到的行為
作為餐廳的老板或經(jīng)理，您是負責人。無(wú)論您喜歡與否，您都可以讓員工按照要求行事。比如您心情不好，沒(méi)有以好的態(tài)度待人，猜測你的工作人員會(huì )怎么樣？另一方面，如果您以微笑和良好的態(tài)度進(jìn)行工作，那么您的員工很有可能會(huì )模仿這種行為。
2.讓你的員工在會(huì )議上有樂(lè )趣可言
我曾經(jīng)擔心要出席員工會(huì )議，尤其當我不得不運行它時(shí)更糟糕。我可以看到我員工臉上無(wú)聊的樣子，他們中的許多人對自己當天不得不在那里感到不滿(mǎn)。我希望會(huì )議上有一些樂(lè )趣，比如更有趣的破冰船和一些簡(jiǎn)單的團隊建設活動(dòng)。他們只需要幾分鐘的時(shí)間，但會(huì )為會(huì )議建立良好的氣氛。
3.獎勵你的員工
鼓勵您的員工之間有一些健康的競爭，看看誰(shuí)可以獲得每周或每月 高的檢查平均值。如果您使用評論卡，對獲得良好反饋的員工提供某種獎勵。并不總是要錢(qián)，您可以給其他當地企業(yè)的電影票或禮券作為對 積極評價(jià)的人的獎勵。
4.不要降低標準
等待員工是餐廳的前線(xiàn)。他們處理不愉快的客戶(hù)，即使這個(gè)問(wèn)題不在他們的控制之下；如果廚房需要很長(cháng)時(shí)間才能訂購，而且客戶(hù)不高興，那么猜測他們的技巧會(huì )受到什么影響？不僅是廚師會(huì )受到影響。通過(guò)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，您也將保持員工的快樂(lè )。下次客戶(hù)抱怨時(shí)，員工提供贈品，如甜點(diǎn)或啤酒。
5.表示尊重所有員工
餐廳有層次結構，從經(jīng)理到后廚，您員工中的每個(gè)人都是日常運營(yíng)的組成部分；確保你尊重每個(gè)人，并尊重彼此。
6.了解您的員工
詢(xún)問(wèn)您的員工他們的個(gè)人生活：孩子，愛(ài)好，興趣。告訴他們你看到的他們不僅僅是廚師，服務(wù)人員，洗碗工。采納以上幾種方式，你可以成為一個(gè)更好的餐廳老板，并更好地了解你的員工。
7.快速解決問(wèn)題
工作人員之間的沖突是不可避免的。比如有人認為星期五晚上他們沒(méi)有得到的部分是不公平的。另一個(gè)人總是試圖擺脫周一的夜班。無(wú)論什么問(wèn)題，早解決要好于晚解決；避免它產(chǎn)生更多的問(wèn)題。
8.鼓勵工作中的樂(lè )趣。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是嚴肅的事情，但這并不意味著(zhù)在做這件事時(shí)應該很拘謹；不要害怕與工作人員和客戶(hù)開(kāi)玩笑，表現出樂(lè )趣。
9.詢(xún)問(wèn)您員工的意見(jiàn)
詢(xún)問(wèn)如何改善餐廳的建議；他們可以就菜單，促銷(xiāo)想法，休息室的顏色提出自己的觀(guān)點(diǎn)，如果您愿意的話(huà)可以設置一個(gè)過(guò)程；像建議框一樣簡(jiǎn)單；在一張紙上面寫(xiě)每周一次審查建議；您可能會(huì )發(fā)現員工們有很好的想法。
10.說(shuō)謝謝你
這可能是這之中您要做的 簡(jiǎn)單的事情；真誠的表達您的感謝，向工作人員表明，真的很感激他們所做的工作。
